おもてなし規格認証2018取得しました

投稿日:2018-10-30

おもてなし規格認証2018

おもてなし規格認証取得

この度、アーティエイトは『おもてなし規格認証』の取得をいたしました。

「おもてなし規格認証」は、従来、目に見えないものと捉えられてきたサービスについて、その品質と、提供のために不可欠なしくみ作りに分解し、複数の観点から測る審査設計が特色です。審査項目は、CS（顧客満足）とES（従業員満足）の理解と徹底、IT活用、人材育成、そして、業務の生産性向上や事業の経営品質向上の確認にも及び、顧客・従業員・社会（地域）の満足を高め、サービスを持続的に発展させ続ける『プロセス』を問います。
※おもてなし規格認証2018ホームページから引用

おもてなし規格認証の目的

（1）質の高いサービス提供を行っている事業者の見える化支援
（2）質の高いサービスを提供したいと考える事業者への手引きの提供
（3）消費者の高品質なサービス享受の機会増加

おもてなし規格認証2018ホームページへ

公的支援を受けやすくなる？

現在、弊社が進めている『IT導入補助金』の評価に加点されると言われています。
実際におもてなし規格認証2018には4つの認証（色でわかれている）があり
弊社がこの度、登録したのは紅認証といって、最も簡単に取得できるものです。

紅認証は、『サービス向上の取組に意欲的なサービス提供者』という位置づけで
自己申告制になっています。
ですから、特に難しい審査やクリアしなければならない免許などがあるわけでもなく
サービスに対して、1）現状どのように実行・工夫しているか？2）これからどうサービスの向上をするか？など
チェック項目にチェックを入れるだけです。
30項目あり、1）2）あわせて15項目に該当すれば、認証を取得することが可能です。

紅認証を実際に取得するのに10分とかからなかったので
これから公的資金の融資などを受けたいと考えている人は検討してみてはいかがでしょうか。

直近ではIT導入補助金を検討されている方は、おもてなし規格認証2018を取得することは
本当におすすめです。
先日、ご相談した中小企業診断士の方もそういってました。